Prezado(a) Cliente,
Com o objetivo de tornar sua experiência de compra em nossa loja mais tranquila e agradável, apresentamos abaixo informações essenciais sobre o processo de compras internacionais (IMPORTAÇÃO) e pedidos à pronta entrega.
É fundamental que você leia atentamente todo o conteúdo informativo.
Se mesmo após a leitura você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar através do nosso WhatsApp ou e-mail oficial. Estamos à disposição para atendê-lo.
Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com TODOS os termos e condições descritos nesta página e nas demais políticas da RastaImports.
Nós, da RastaImports, arcamos com todos os custos do seu envio internacional, desde o frete até qualquer possível taxação no pós-envio.
A grande maioria dos envios chega sem taxação, porém alguns pedidos ainda podem ser taxados pela alfândega. Nesses casos, visando a sua melhor experiência, nós arcamos com o custo total da taxação.
Para isso, basta entrar em contato conosco por algum de nossos canais de atendimento, informando que o seu pedido foi taxado, que seguiremos com o pagamento. Após a regularização, o seu pedido voltará para a rota de entrega no próximo dia útil.
⚠ Importante:
Caso você não entre em contato conosco para que a taxação seja paga dentro do prazo definido pelos Correios (normalmente até 20 dias), o seu pedido poderá ser reenviado logo em seguida, porém o pagamento da taxação (em torno de R$20,00 ou o valor informado pelos Correios) não será de nossa responsabilidade.
Não recuse o seu pedido no site dos Correios.
Caso seja recusado, na grande maioria das vezes o produto retorna para a transportadora e de lá poderá ser reenviado automaticamente, apenas aumentando o prazo de entrega e, em muitos casos, impedindo o cancelamento.
Se você desistir do pedido, é necessário primeiro recebê-lo para, então, seguir o procedimento correto de devolução, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Não aceitamos cancelamentos de pedidos enquanto estiverem em trânsito.
O site rastaimports.com.br é uma loja que trabalha com:
Produtos internacionais (importação);
Produtos à pronta entrega, enviados diretamente de nosso estoque no Brasil.
Importações podem demorar um pouco mais devido aos processos alfandegários e logísticos.
Pedimos sua compreensão e paciência com os prazos informados
